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【報名方式】 ■煩請至卓越官網<課程線上報名>，依說明填寫相關內容與資料。  ※ 詢問課程相關問題，歡迎與卓越聯繫，服務專線TEL:03-5726672。 ※ 課程訊息、企業內訓專案、歷年授課圖片、企業輪訓方案、課程綱要與課程線上報名，煩請至卓越官網 http://www.excellent.url.tw/product.html【由此進入】。 ※ 若以下課程介紹畫面無法開啟，煩請點選至卓越官網http://www.excellent.url.tw/hot.html【由此進入】。 【顧客抱怨處理協商與談判技巧】3小時專題課程 【教學方式】 ■講師與學員互動式課程教學，實境模擬讓學員感受課程所傳達協商談判中的要點。 ■課程議題搭配成功的職場實例，解析與研討如何培養企業專業的協商與談判技巧。 ■學員提出職場中的問題，由講師依案例做研討與分析，提供解說協商與談判技巧。 ■課程中更多抱怨處理協商與談判技巧的職場實例，提供上課學員做企業標竿學習。 【課程大綱】 ■抱怨處理協商最高原則 如何讓抱怨者適度發洩不滿情緒及的目的為何/顧客抱怨協商遭遇瓶頸時可使 ■談判者角色建立與任務 誰適合留在談判桌/團隊角色與談判語言的分配/主談者與觀察者所需具備的要...

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